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비교우위 확보하라...소개팅에도 써먹을 수 있는 경제학의 비밀

소개팅 나갈 때 외모와 유머 관점에서 자신보다 좀 떨어져 보이는 친구를 데리고 나가면 자신이 상대방의 호감을 살 가능성이 높다는 얘기를 심심치 않게 들었는데, 행동 경제학적 관점에서 이게 꽤 일리가 있는 모양이다. 비교 대상을 만들고, 어느 한쪽이 다른 한쪽보다 우위에 있어 보이는 시나리오를 짜면 사람들은 다른 한쪽보다 우위에 있어 보이는 한쪽을 선택할 확...

진정한 아이디어 브랜드 꿈꾼다면 시장을 믿지 마라?

문영미 하버드대 교수가 쓴 디퍼런트는 시장 조사에 기반한 개선에 다소 부정적이다. 시장 조사 자체의 효과를 부정하는것은 아니지만 근본적인 변화를 선택할 때 시장 조사 결과는 오히려 발목을 잡을 수 있다는 게 저자의 생각이다. 시장 조사는 작은 개선에는 유용할지 몰라도 근본적인 차별화를 위한 아이디어를 구상하는 데는 그다지 도움이 안된다는 것이다. 시장 조사...

경쟁의 역설...스타벅스와 맥도날드가 비슷해지는 이유

문영미 하버드대 경영대학원 교수가 쓴 디퍼런트를 몇년만에 다시 읽었다. 처음 봤을때도 기업들이 같이 시장을 놓고 서로 싸우면서 본의 아니게 닯아가고, 이게 결국은 경쟁력을 갉아먹는다는 내용을 인상깊게 봤는데, 두번째 보니 좀더 체계적으로 저자의 메시지를 이해할 수 있었던 것 같다. 저자에 따르면 시장이 성숙해질수록 소비자들의 눈에 기업들은 그게 그거로 비춰...

테크 기업들의 사업 확장, 마케팅 불변의 법칙과 충돌하는가

마케팅의 고전 중 하나로 통하는 마케팅불변의 법칙(알리스, 잭 트라우트 저)에선 핵심 사업에만 집중하는 것은 기업이 지속 가능하기 위한 필승카드로 강조된다.불변의 법칙이라고 하니 그냥 따르면 될텐데 현실은 또 그렇지 않은가 보다. 책에선 많은 기업들이  선택하고 집중하는 대신 사업 다각화를 통한 성장이란 유혹을 극복하지 못하고, 이런 저런...

얼리 어답터들은 마케터들의 고객이 아니다

마케팅 전문가 세스 고딘이 최근 책 '마케팅이다'에서 강조하는 메시지는 마케팅은 모두를 상대로 한게 아니라 의미있는 타깃을 잡고, 그들에게 공감을 불러일으킨 뒤, 입소문이 날수 있도록 해야 한다는 것이다. 이를 위해 그는 최소유효시장라는 키워드를 강조하고 또 강조한다."계속 다수를 쫓아 다니면 고루해진다. 다수는 평균이자 그래프로 치면 곡선의 중심...

환불보장이란 위험한 마케팅이 통하는덴 심리학적 이유가 있다

운전도 안하고, 길치에 가까운지라 택시탔을 때 기사분이 어떤 길로 갈까요?라며 선택권을 넘길때가 부담스럽다. 길을 잘 설명하지 못하니, 대부분은 편하신대로 대로 가달라 답할 뿐이다. 내가 굳이 별말 안하면 알아서 가주면 좋을텐데...언제부터인가 개인이 많은 것을 선택하고 결정해야만 하는 시대가 됐다. 중국집에서 짜장면과 짬뽕 사이에서 끊임없이 고뇌...

데이터는중요하다.그러나 데이터가모든 것을 말해주지는 않는다.

2차대전 당시, 영국 주둔 미공군이 독일 본토폭격 임무를 마치고 돌아온 폭격기를 조사한 결과 날개와 중앙 동체, 그리고 꼬리날개 부분의 피해가 크다는 사실을 발견했다. 즉시 피해를 줄이기 위해 날개와 동체 부분에 방탄재를 추가하려는 시도가 진행됐다. 그러나 한 항공기 정비사가 이에 반기를 들었다. "날개가 아닌 엔진과 조종석에 방판재를 강화해야 합니다. 엔...

"인센티브 기반 게임화 마케팅의 잠재력? 스타벅스를 보라"

스타벅스는 소비자들을 상대로한 기업들 중 디지털을 활용하는 역량이 대단히 뛰어난 회사 중 하나로 꼽힌다.  그런만큼 IT 투자에도 공격적이다. 이커머스와 모바일 서비스, 타깃 마케팅 역량을 두루 갖췄다는 평가를 받고 있다.하지만 스타벅스는 사용자들을 상대로 게임적인 요소를 마케팅이나 서비스에 버무리는 이른바 게이미피케이션(게임화)과 관련해서도 내공...

커지는 CMO의 힘...CIO 위협하는가

언제부터인가 마케팅이 IT담당 부서보다 IT에 돈을 더 많이 쓸 것이란 얘기가 늘었다. 가트너는 5년안에 최고 마케팅 책임자(CMO)가 최고 정보 책임자(CIO)보다 더 많은 IT비용을 쓸 것이란 전망까지 내놨다.CIO닷컴에 따르면 클라우드와 데이터의 중요성이 커진 것이 CIO에서 CMO로의 힘의 이동을 가속화시키는 엔진으로 떠올랐다. IT와 마케팅 조직...


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